いただいた報告をまとめると、以下の4種類に分類できます。
2012年4月1日現在、日記帳v2.1 上で 1件の報告がありました。 日記帳v2.0.8 では、2012年3月22日現在、15件の報告がありました。
2012年4月1日現在での開発者のこの問題への捉え方です。 その後状況が変われば、当然、考えも改めます。
三名の報告者から具体的な説明を教えていただきました。 しかし、開発元ではやはり再現できず、その現象を確認していません。 また、海外も含め、その他多くの利用者から同様の報告もありません。 よって、一部の利用者の特殊な利用方法で起きている非常に稀な現象と考えています。
アプリの購入直後ではなく、どうやら、ある日突然発生した現象らしいです。 そのため、その問題が起こった前の日記の記述あるいは、 iPhone / iPod touch の設定の変更などが原因と思っています。 また、特定の利用方法の下で起こる現象と推測しています。 よって、一部の利用者のみに発生し、その他多くの利用者には起こらないのでしょう。
この問題に対する報告者数も、2012年3月22日現在、15件です。 これは、v2.0.8にアップデートした利用者数の僅か約0.14%です。 経験上、重大なアプリの不具合と判断できる場合は、 数日のうちに約1%程度の報告が届きます。 またその際は、具体的な再現方法も明記されています。
v2.1にアップデート後は、2012年4月1日現在、1件です。 この方は、v2.0.8から引き続いて問題が起こっているそうです。 一連の報告から判断する限り、示された再現手順でも開発環境では一切問題が発生せず、 日本国内の一部の利用者だけに起こる現象のようです。 よって、アプリの重大な不具合とは判断しません。
これまでいただいた報告から、 利用者の iPhone 側に原因があると判断しました。 または、利用者が本アプリを使う環境が非常に特異で、 他の多くの利用者とは違った使い方をしているためと考えています。 よって、2012年4月1日現在、この問題に関してはアプリ側では対応はしません。 （開発環境で発生しない問題を解決することはできません。）
本報告の概要にあるいずれの現象に関しても、 開発元の環境（iPhone4(iOS5.1)）では一度も再現できていません。 頻繁に発生すると報告を受けますが、やはり開発元では再現できません。
その後、三名の方から日記帳の設定情報を教えていただきました。 共通の設定項目があったので同様の設定で動作を検証中です。 また、一度の操作で数日分の日記を書くと起こると報告がありました。 実施してみましたが、やはり、何も問題が起こりません。
日記であるため、数日分をまとめて書くとしても、どの程度の文章なのか、 また絵文字などを使っているのか、写真添付なども行っているのか、 等と個人ごとに全く違う条件であるため、これ以上詳細な調査ができません。
現状、一部のごく稀な利用者だけに発生している現象なので、 アプリの問題とは考えていません。 しかし、潜在的なバグがある可能性も否定しません。 再現方法が判明し、原因がアプリ側にあると分かった場合は、速やかに対応します。
原因が利用者の iPhone にあると考えています。 そのため、日記帳アプリのデータをバックアップした上で、 iPhone の復元と日記帳アプリの再インストールで解決するかもしれません。
また、教えていただいた設定に共通する項目は、 「自動保存モード」が「有効」になっていることです。 もしかしたら、この設定を「無効」にすると解決するかもしれません。
2012年3月7日に利用者の方から10日ほど「自動保存モード」を「無効」にして利用した場合、 この問題が起きていないと言う報告がありました。
なお、開発者側でも「自動保存モード」を「有効」にして検証を続けていますが、 そもそも報告のあった問題自体が一度も発生していないので、 「自動保存モード」とこの問題の因果関係が検証できていません。
まだまだ、十分な手がかりがないため、調査困難な状況です。 もし、上記と同様あるいは類似した現象が発生して解決したいのであれば、 以下の情報を提供して下さい。
また、数日分をまとめると必ず問題が発生するのであれば、 確実に再現できる詳細な手順を報告して下さい。 つまり、一字一句同じ文章を入力するための、 詳細な情報を送って欲しいと言うことです。
以上、ご協力お願いします。
なお、2012年1月12日に報告してくれた利用者の方から、 日記帳アプリの設定情報を教えて頂いたので、 同様の設定で問題が起こるか検証中です。 他の9名の方からは、日記帳アプリの設定内容を教えて頂けませんでした。 他の利用者の設定情報があれば、より詳細な検証が行えるので、 これから同様の問題が起きて報告する場合は、日記帳の設定内容も教えて下さい。 問題が起きた利用者の設定内容の共通点が分かると、 原因調査の大きな糸口になります。
2012年1月14日、ある利用者の方から twitter 経由でこれらの現象に関する顛末の報告がありました。 要約すると次の通りです。
以上は、たった一人の利用者の事例に過ぎません。 しかしながら、これらの問題が極一部の利用者（わずか数名）にだけ発生して、 開発者を含めた他の多くの利用者に起こらないのは、 問題を報告している利用者の iPhone 本体に潜在的な故障の要因があるからと考えれば納得できます。
現在、数名の利用者から教えて頂いた「日記帳アプリの設定」と同じ設定で 問題が起こるか検証しています。 問題が起きた利用者と同じ設定で何も問題が起きなければ、 上記の事例のように利用者の iPhone 自体の故障が原因と疑わざるを得ません。
2012年3月22日現在、同様の設定でも全く問題が起こっていません。 この現象に関しては、利用者の iPhone に原因があると判断します。 あるいは、特定の設定時における特異な日記帳の利用方法に原因があると考えています。